こちらに記載がないことに関しましては、
店舗へお電話、または入力フォームよりお問合せください。
-
01
ご来店について
-
- 駐車場はありますか?
-
270台の駐車場がございます。
場合により満車となる場合がございますので、ご来店前にお問い合わせください。 - 送迎バスはありますか?
-
JR川崎駅、JR鶴見駅、東急東横線武蔵小杉駅より無料送迎バスが発着しております。
詳しくは料金・アクセスのページをご覧ください。
定員に達した場合は乗り切れない場合がございますので、予めご了承ください。 - 定休日はいつですか?
- 宿泊施設はありますか?
-
宿泊施設はございませんが、深夜料金をお支払いのお客様は翌8:00までご利用いただけます。(金・土・祝前日のみ)
またご予約でレンタルルームをご利用いただけます。
詳しくは料金・アクセスページをご覧ください。
-
02
ご入館について
-
- お風呂に入らないのですが、お食事・リラクゼーション・カットサロンのみの利用はできますか?
-
お風呂に入らない場合も入館料をいただいております。
- 生理になってしまいましたが、利用できますか?
-
生理中の方の脱衣所及び浴場、岩盤浴の利用はお断りいたします。
リラクゼーションのご利用に関しましては、リラクゼーション総合受付(045-575-5588)、脱毛サロン(090-4635-7112)までお問い合わせください。その他の施設はご利用いただけます。 - 再入館はできますか?
-
一度退館されますと、入館する度に料金をいただきます。ランニング&スパをご利用のお客様は、ご利用方法を店頭でご確認ください。
-
03
館内のご利用について
-
- シャンプーやボディソープはありますか?
-
浴場にシャンプーとリンス、ボディソープを備え付けております。また、お客様ご自身でお持ちいただいても結構です。
- バスタオルやフェイスタオルはありますか?
-
通常料金でご利用の場合は、バスタオル・フェイスタオル・岩盤浴タオル・館内着のご利用が料金に含まれております。(全てレンタル) 館内着、タオル等の交換は有料にて承ります。
朝風呂をご利用の場合は、フェイスタオル、バスタオル、館内着は有料です。
詳しくは料金・アクセスページをご覧ください。 - 脱衣所に備え付けのものは何がありますか?
-
ドライヤー、化粧水や乳液、ブラシの貸出などがございます。
- 館内着のサイズはいくつまでありますか?
-
館内着のサイズはS~4Lまでご用意しております。
- 個室はありますか?
-
2階レストランに貸部屋、4階にレンタルルームがございます。詳しくは貸部屋のページもしくはレンタルルームのページをご覧ください。またパーティーや会議、ダンスレッスンなどにも対応可能なイベントルームもございます。詳しくはイベントホールのページをご覧ください。
- リラクゼーションの予約はできますか?
-
店舗、またはお電話にて承ります。
お電話の場合はリラクゼーション総合受付(045-575-5588)またはカットサロン(045-571-3382)、脱毛サロン(090-4635-7112)へご連絡ください。
なお、受付状況によりお電話のご予約にお応えすることができない場合がございますので、予めご了承ください。
メニューなどはリラクゼーションページをご覧ください。 - 飲食物の持ち込みはできますか?
-
飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承ください。
- クレジットカードや電子マネーは使えますか?
-
クレジットカードは、VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ディスカバーがご利用いただけます。ただし、一部の商品および提供サービスのお支払いにご利用いただけない場合がございます。店舗にご確認ください。電子マネーは対応しておりません。
- 刺青(タトゥー)があるのですが利用できませんか?
-
刺青・ファッションタトゥー・シールタトゥーのある方のご入館をお断りしています。これらにつきましては社会通念上、未だ大多数のお客様に受け容れられるものに至っておりませんので、どうぞご理解ください。
- サポーター・テーピングなどをつけての入浴は可能ですか?
-
衛生上の観点よりテーピングの大小に関わらず、従業員からお声かけさせていただく場合がございます。
- 岩盤浴は男女一緒に利用できますか?
-
岩盤浴は全て男女兼用でご利用いただけます。
-
04
お子様・18歳未満のお客様のご利用について
-
- 小学生だけで利用できますか?
-
小学生以下のお子様だけでのご利用はお断りしております。
- 赤ちゃんの入浴は可能ですか?
-
ご入浴は可能ですが、オムツが取れていないお子様に関しましては、ベビーバスのご利用をお願いしております。
- 子供が利用できない施設はありますか?
-
岩盤浴は小学生以下のお子様のご利用はお断りしております。
またサウナやジェットバスのご利用はご遠慮いただいております。 - 子供の混浴はできますか?
-
120cm以上のお子様の混浴はお断りしております。混浴でないとご入浴いただけないお子様はご入浴をお断りいたしますので、予めご了承ください。
- 保護者同伴であれば、未成年者の深夜の利用は可能ですか?
-
23:00~翌4:00までは、18歳未満のお客様は保護者同伴の場合でもご利用いただけません。
-
05
furoca会員について
※「furocaとは」のページまたは「furocaポータルサイトのご案内」のページも併せてご覧ください。 -
- 会員になるにはどうしたらいいですか?
-
こちらのHPのfuroca会員登録より事前登録いただくか、店舗に備え付けのタブレット端末よりご登録いただけます。店舗では登録にお時間がかかる場合がございますので、事前登録をおすすめしております。詳細はfuroca会員登録のページをご覧ください。
- 会員には全員ならないと割引にはならないのですか?
-
会員割引は本人様のみ適応となります。furoca会員カードをご提示いただいた方のリストバンドのみご利用分が割引対象となりますので、グループ皆様のご入会をおすすめしております。
- furocaカードは他の極楽湯でも使えますか?
-
furocaカードのサービスが全てご利用いただける店舗は、現在のところRAKU SPA鶴見とRAKU SPA Cafe 浜松、極楽湯水戸店のみとなっております。なお極楽湯直営店ではご提示いただきましたら、会員価格にてご利用いただけます。
- 極楽湯の会員カードはfurocaサービス提供の店舗で使えますか?
-
ご提示いただいた場合、3%割引いたします。(一部対象外の商品がございます。)
- 会員カードを失くしてしまいました。
-
再発行が可能です。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報のページから再発行のお手続きをお願いいたします。仮登録番号を発行しますので、そちらを控えた上でご来店いただき、フロントスタッフにお申し付けください。 - 会員の登録情報を変更したい。または登録情報を確認したい。
-
furoca会員ポータルサイトより確認・変更が可能です。
ログイン後、会員情報のページで確認・変更をお願いいたします。 - furoca会員ポータルサイトのIDまたはパスワードを忘れてしまいました。
-
IDまたはパスワードを忘れた方へのページでご確認ください。
確認できない場合は店舗にご連絡ください。 - 入会金や年会費は必要ですか?
-
入会金が100円、更新する際に100円が必要です。
- furocaを作りたいのですがメールアドレスを登録したくありません。
-
メールアドレスをお持ちでない方は、店頭にてご相談に応じますので気軽にお問い合わせください。
- メールはどのくらいの頻度で送信されますか?
-
店舗によって異なりますが、月に1~4回程度の送信となります。
- 会員登録の空メールを送りましたが返信メールが届きません。
-
メール受信のセキュリティで受信拒否設定が有効になっている可能性がございます。@furoca.gokurakuyu.ne.jpドメインからのメール受信を許可するように設定してください。
- メールアドレスを変更するにはどうしたら良いですか?
-
furoca会員ポータルサイトよりメールアドレスの変更が可能です。ログイン後、会員情報のページから変更をお願いいたします。
- メルマガの配信を止めるにはどうしたら良いですか?
-
furoca会員ポータルサイトよりメール配信の停止が可能です。ログイン後、会員情報のページから変更をお願いいたします。
- 退会方法を教えてください。
-
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報ページより退会の申込みを行なってください。furocaは退会の申し込み後に店舗にご返却ください。furocaマイページから退会を申し込んだ時点でfurocaの全機能が停止され、チャージ残高等も失効しますので充分ご注意ください。
- furocaのチャージ残高を教えてください。
-
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報ページよりご確認いただくことが可能です。店舗にfurocaをご持参いただければ店頭(フロント)にてスタッフからお伝えします。なお、お電話やfurocaをお持ちいただけない方からのお問い合わせには、一切お応えできませんので予めご了承ください。
- チャージする方法を教えてください。
-
フロントにて行ないます。なおチャージは現金のみの対応となりますので、ご了承ください。
-
06
その他
-
- イベント情報を教えてください。
- パート・アルバイトの募集はしてますか?
-
店舗にお電話にてお問い合わせください。