よくあるご質問

こちらに記載がないことに関しましては、
店舗へお電話、または入力フォームよりお問合せください。

270台の駐車場がございます。
場合により満車となる場合がございますので、ご来店前にお問い合わせください。
JR川崎駅、JR鶴見駅、東急東横線武蔵小杉駅より無料送迎バスが発着しております。
詳しくは料金・アクセスのページをご覧ください。
定員に達した場合は乗り切れない場合がございますので、予めご了承ください。
設備点検のため年間数日の休館日を不特定に設けています。
館内掲示またはHPの新着情報、Facebook、LINE@、Instagram等でお知らせしています。
宿泊施設はございませんが、深夜料金をお支払いのお客様は翌8:00までご利用いただけます。(金・土・祝前日のみ)
またご予約でレンタルルームをご利用いただけます。
詳しくは料金・アクセスページをご覧ください。
お風呂に入らない場合も入館料をいただいております。
生理中の方の脱衣所及び浴場、岩盤浴の利用はお断りいたします。
リラクゼーションのご利用に関しましては、リラクゼーション総合受付（045-575-5588）、脱毛サロン（090-4635-7112）までお問い合わせください。その他の施設はご利用いただけます。
一度退館されますと、入館する度に料金をいただきます。ランニング＆スパをご利用のお客様は、ご利用方法を店頭でご確認ください。
浴場にシャンプーとリンス、ボディソープを備え付けております。また、お客様ご自身でお持ちいただいても結構です。
通常料金でご利用の場合は、バスタオル・フェイスタオル・岩盤浴タオル・館内着のご利用が料金に含まれております。(全てレンタル) 館内着、タオル等の交換は有料にて承ります。
朝風呂をご利用の場合は、フェイスタオル、バスタオル、館内着は有料です。
詳しくは料金・アクセスページをご覧ください。
ドライヤー、化粧水や乳液、ブラシの貸出などがございます。
館内着のサイズはS～4Lまでご用意しております。
2階レストランに貸部屋、4階にレンタルルームがございます。詳しくは貸部屋のページもしくはレンタルルームのページをご覧ください。またパーティーや会議、ダンスレッスンなどにも対応可能なイベントルームもございます。詳しくはイベントホールのページをご覧ください。
店舗、またはお電話にて承ります。
お電話の場合はリラクゼーション総合受付(045-575-5588)またはカットサロン(045-571-3382)、脱毛サロン（090-4635-7112）へご連絡ください。
なお、受付状況によりお電話のご予約にお応えすることができない場合がございますので、予めご了承ください。
メニューなどはリラクゼーションページをご覧ください。
飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承ください。
クレジットカードは、VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ディスカバーがご利用いただけます。ただし、一部の商品および提供サービスのお支払いにご利用いただけない場合がございます。店舗にご確認ください。電子マネーは対応しておりません。
刺青・ファッションタトゥー・シールタトゥーのある方のご入館をお断りしています。これらにつきましては社会通念上、未だ大多数のお客様に受け容れられるものに至っておりませんので、どうぞご理解ください。
衛生上の観点よりテーピングの大小に関わらず、従業員からお声かけさせていただく場合がございます。
岩盤浴は全て男女兼用でご利用いただけます。
小学生以下のお子様だけでのご利用はお断りしております。
ご入浴は可能ですが、オムツが取れていないお子様に関しましては、ベビーバスのご利用をお願いしております。
岩盤浴（「輝の房」を除く）は小学生以下のお子様のご利用はお断りしております。
またサウナやジェットバスのご利用はご遠慮いただいております。
120cm以上のお子様の混浴はお断りしております。混浴でないとご入浴いただけないお子様はご入浴をお断りいたしますので、予めご了承ください。
23:00～翌4:00までは、18歳未満のお客様は保護者同伴の場合でもご利用いただけません。
こちらのHPのfuroca会員登録より事前登録いただくか、店舗に備え付けのタブレット端末よりご登録いただけます。店舗では登録にお時間がかかる場合がございますので、事前登録をおすすめしております。詳細はfuroca会員登録のページをご覧ください。
会員割引は本人様のみ適応となります。furoca会員カードをご提示いただいた方のリストバンドのみご利用分が割引対象となりますので、グループ皆様のご入会をおすすめしております。
furocaカードのサービスが全てご利用いただける店舗は、現在のところRAKU SPA鶴見とRAKU SPA Cafe 浜松、極楽湯水戸店のみとなっております。なお極楽湯直営店ではご提示いただきましたら、会員価格にてご利用いただけます。
再発行が可能です。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報のページから再発行のお手続きをお願いいたします。仮登録番号を発行しますので、そちらを控えた上でご来店いただき、フロントスタッフにお申し付けください。
furoca会員ポータルサイトより確認・変更が可能です。
ログイン後、会員情報のページで確認・変更をお願いいたします。
IDまたはパスワードを忘れた方へのページでご確認ください。
確認できない場合は店舗にご連絡ください。
入会金が100円、更新する際に100円が必要です。
メールアドレスをお持ちでない方は、店頭にてご相談に応じますので気軽にお問い合わせください。
店舗によって異なりますが、月に1～4回程度の送信となります。
メール受信のセキュリティで受信拒否設定が有効になっている可能性がございます。@furoca.gokurakuyu.ne.jpドメインからのメール受信を許可するように設定してください。
furoca会員ポータルサイトよりメールアドレスの変更が可能です。ログイン後、会員情報のページから変更をお願いいたします。
furoca会員ポータルサイトよりメール配信の停止が可能です。ログイン後、会員情報のページから変更をお願いいたします。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報ページより退会の申込みを行なってください。furocaは退会の申し込み後に店舗にご返却ください。furocaマイページから退会を申し込んだ時点でfurocaの全機能が停止され、チャージ残高等も失効しますので充分ご注意ください。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報ページよりご確認いただくことが可能です。店舗にfurocaをご持参いただければ店頭（フロント）にてスタッフからお伝えします。なお、お電話やfurocaをお持ちいただけない方からのお問い合わせには、一切お応えできませんので予めご了承ください。
フロントにて行ないます。なおチャージは現金のみの対応となりますので、ご了承ください。
館内掲示またはHPの新着情報、Facebook、LINE@、Instagram等、メールアドレスをご登録いただいたfuroca会員様にはメール配信にて、おすすめ情報をご案内しております。
店舗にお電話にてお問い合わせください。
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