＜コラボレーションのご利用について＞
ちろぴのプラスセット及びコラボグッズの購入、ポストカードの引換、コラボメニューのご注文、コラボ風呂のご利用、ワークショップの参加につきましてはご入館受付が必要となります。

○4/29(水・祝)のコラボレーション利用について
・整理券配布、列形成開始時間
全店朝9時00分から列形成およびランダム整理券を配布いたします。混雑が解消された場合はフリー入場(整理券配布無し)となります。

・受付・販売・引換開始時間
ちろぴのプラスセット・コラボグッズの購入、ポストカードの引換は、店舗の開店時間に関係なく朝10時00分より販売・引換を開始いたします。
コラボメニューの販売は、朝10時00分以降より、食事処・レストランの営業開始時間に準じて販売開始いたします。食事処・レストランの営業時間は店舗により異なりますので、各店舗のHPをご確認ください。
コラボ風呂、コラボ装飾の設置は、各店舗の開店時間からとなります。

○4/30(木)以降のコラボレーション利用について
・整理券配布、列形成開始時間
各店舗の営業開始1時間前の混雑次第で、列形成および整理券の配布を行う可能性がございます。混雑が解消された場合はフリー入場(整理券配布無し)となります。

・受付・販売・引換開始時間
ちろぴのプラスセット・コラボグッズの購入、ポストカードの引換は、各店舗の開店時間より、受付・販売・引換を開始いたします。
コラボメニューの販売は、食事処・レストランの営業開始時間に準じて販売開始いたします。食事処・レストランの営業時間は店舗により異なりますので、各店舗のHPをご確認ください。
コラボ風呂、コラボ装飾の設置は、各店舗の開店時間からとなります。

＜列形成、整理券の配布について＞
○整理券はちろぴのプラスセット・グッズの購入・ポストカードの引換をご希望の方が配布対象となります。
○整理券に記載された指定の時間の10分前に店舗指定の場所にお越しください。
○整理券の番号順でのご案内となります。数時間お待ちいただく場合がございます。
○整理券の番号はランダムで配布いたします。先着順ではございません。
○整理券は入館及び各種在庫をお約束するものではございません。また、店舗で入場制限がかかっている場合、一般のお客様と同じくお待ちいただくこととなります。
○整理券はおひとり様1枚となります。お連れ様分の代替取得はできません。配布時に待機列から離れている（不在）お客様にはお渡しできません。
○いかなる場合でも整理券の再発行はできません。
○整理券の譲渡や使い回しなどの行為は禁止です。
○整理券の予定枚数についてのお問い合わせはご遠慮ください。

＜列形成における注意事項＞
○以下の行為はお断りします。お並びいただく際は節度を守ってお並びください。
・列形成時間前の待機行為（徹夜を含む）。所定の時間に店舗入口にお集まりください。
※4/29(水・祝)は朝9時00分、4/30(木)以降は各店舗の営業開始1時間前
・係員の指示に従わない等
・近隣に迷惑をかける行為
・レジャーシートを使用する等、物を使用した場所取り
・列への後からの合流、割り込み、代理の方による整列行為。
○必ずお連れ様が全員揃った状態で列にお並びください。揃っていない場合は列最後尾へのご案内となります。
○列形成場所は予告なく変更となる場合がございます。
○店舗への入館受付までは屋外での待機となる場合がございます。熱中症対策および雨天等の対策をお願いいたします。
○不正行為が確認された場合は、整理券配布及び入館をお断りする場合がございます。

＜ちろぴのプラスセット・グッズ販売について＞
○販売、お渡しはフロント受付で行います。ご入館受付なしにちろぴのプラスセット・グッズのご購入はできません。
○ちろぴのプラスセットはご入館受付時にご購入いただけます。入館受付後のご購入はできません。
○グッズ購入制限について
・下記期間はグッズに購入制限を設けております。
★2026年4月29日(水・祝)～5月6日(水・祝)
・おひとり様1度のご入館につき1会計までとなります。
・商品ごとに購入数制限がございます。
・購入制限数は極楽湯/RAKU SPA公式Ｘ(旧Twitter)よりご案内いたします。
・購入制限期間中は、ご購入のタイミングを「入館時のみ」など指定する場合がございます。利用店舗へご確認ください。
・購入制限期間中は、1会計で制限数に満たない数であっても追加購入はできません。また、追加購入をご希望の場合は一度退館後、再度ご入館受付が必要となります。
・購入個数制限は予告なく変更になる場合がございます。
・ちろぴのプラスセットは購入制限期間関係なくおひとり様1度のご入館につき1枚までとなります。
○各店舗の販売状況により、売り切れ、販売終了の場合がございます。
○お取り置き、他店舗からのお取り寄せ、入荷予定情報の確認・予約受付はできません。最新の在庫状況は各店舗にお問い合わせください。
○転売目的でのご購入はお断りいたします。
○オンラインショップでちろぴのプラスセット、温泉まんじゅうの販売はございません。

＜グッズ購入特典について＞
○和紙風ステッカー
・グッズ購入時にランダムで配布いたします。絵柄は選べません。
・在庫が無くなり次第終了となります。
・配布時に必ず状態を確認いただき、何かございましたらその場で店舗スタッフへお申し出ください。後からの不良品交換はできません。
・別々のお会計を合算してのお渡しはできません。

＜Xキャンペーン＞
・ご参加にはご入館受付が必要となります。
・一回のご入館につきお一人様1回までの参加となります。

○コラボ装飾プレゼント抽選券
・ご参加にはご入館受付が必要となります。
・Xキャンペーンご参加時に配布いたします。
・抽選結果は極楽湯/RAKU SPA公式Ｘより発表いたします。
・当選者へ景品のお渡しは、抽選券をご持参の上、券面に記載の店舗へご来店ください。郵送対応や他店舗での引換はできません。
・引換期間終了後は景品を破棄いたします。引換は必ず期間内にご来店ください。
・景品は展示品のため汚れや傷などが有る場合がございます。汚れや傷などを理由に返品・交換はできません。
・景品はランダム当選となります。絵柄はお選びいただけません。
・掲出のためのポールや台は付属しません。
・抽選券を紛失した場合の再発行はできません。
・抽選券に店舗印があるもののみ有効となります。
・抽選券の複製やコピー等の不正行為があった場合、キャンペーンにはご参加いただけません。
・抽選券や景品のフリマ出店、ネットオークション出品、小売店等への転売行為目的でのご参加はご遠慮ください。
・抽選に関してのお問い合わせにはお答えできません。

＜コラボメニューについて＞
○コラボメニューは栄養分析情報を外部の専門機関へ依頼しており、期間限定のイベント・企画販売のことから、カロリーなどの情報提供は開示しておりません。

○ドリンク引換券
・コラボドリンクをご注文のお客様には、ドリンクご提供の代わりにドリンク引換券をお渡しすることが可能です。引換券は後日同じ店舗の食事処・レストランにてドリンクと引き換える事ができます。
・引換有効期限2026年5月26日(火)まで。
・ドリンクの料金は引換券お渡し時または当日会計時にお支払いとなります。
・後日来店してドリンクと引き換える場合、再度ご入館受付が必要となります。
・ドリンクの引き換えはご購入した店舗でのみ有効となり、他店舗での利用はできません。

＜ワークショップ＞
○RAKU SPA鶴見限定の開催となります。
○参加には入館受付が必要です。
※入館制限がかかった場合は順番のご案内となりますため、余裕をもって入館いただきますようお願いいたします。
○作成するアイテムによって参加料金が変わります。
アイテムの選択は現地にてスタッフにお申し付けください。
○お電話でのご予約は承っておりません。詳しくはコラボHPをご確認ください。
○開始10分前までに入館手続きを済ませた上で、イベント会場(1Fイベントホール)へお越しください。
※10分前までに1Fイベント会場受付へ来られない場合、キャンセルさせていただく場合がございます。
○事前予約に空きがあれば当日でもご参加いただけます。1Fイベント会場へお越しください。

＜その他＞
○ご入館受付なしに、ちろぴのプラスセット・グッズのご購入・コラボメニューのご注文・ポストカードの引換・ワークショップへの参加はできません。
○商品の発売・仕様やイベント内容など、諸般の事情により変更・延期・中止になる場合がございます。
○ランダム商品および景品の絵柄は選べません。性質上、同じ絵柄が出る場合がございます。
○販売や通行の妨げとなる場所でのトレード行為はご遠慮ください。
○店舗により収容可能人数が異なります。収容人数を超えた場合は入場制限をかける場合がございます。
○店内はコラボ目的ではない一般のお客様と一緒のご利用となります。
○店内での写真撮影、インターネット上への掲載は、周りのお客様にご配慮くださいますようご協力お願いいたします。また脱衣所、浴場、および店舗で指定している場所は撮影禁止です。撮影できる機器は持ち歩かないようお願いいたします。
○お客様同士のトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。また店内、店頭での交流、出待ち行為等は他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
○設置物(コラボメニュー表、コラボ装飾、案内POPなど)の持ち帰りはご遠慮ください。
○景品予定数のお問い合わせはお答えできません。
○暴力団、並びにその関係者とみなされる方、入れ墨(タトゥー)及び泥酔の方は、ご入館を固くお断りいたします。
○お支払方法、営業時間、休館日、その他オペレーションなどの細かい注意事項は、店舗により異なります。各店舗HPをご確認ください。