• 4/4(月)のコラボレーション利用について
  • ＊整理券配布、列形成開始時間
    テニプリプラスセット、コラボグッズの購入ご希望のお客様に関して、全店朝9時00分から列形成及びランダム整理券を配布いたします。
  • ＊受付・販売・引換開始時間
    テニプリプラスセット・コラボグッズの購入、コラボメニューの販売、ポストカード・メッセージ入りカードの引換については、店舗の開店時間に関係なく朝10時00分より販売・引換を開始させていただきます。ただし、各店舗の食事処・レストランの営業開始時間が朝10時00分よりも遅い場合、コラボメニューの販売についてはレストランの営業開始時間に準じます。
    各店舗の食事処・レストランの営業時間は店舗により異なりますので、各店舗のHPをご確認ください。
    コラボ風呂、フォトスポットの設置については、各店舗の開店時間からとさせていただきます。
• 4/5(火)以降のコラボレーション利用について
  • ＊整理券配布、列形成開始時間
    各店舗の営業開始1時間前の混雑次第で、テニプリプラスセット、コラボグッズの購入ご希望のお客様に関して店舗により列形成、および整理券の配布を行う可能性がございます。
  • ＊受付・販売・引換開始時間
    各店舗の開店時間より、受付・販売・引換を開始させていただきます。
    コラボメニューの販売については、レストランの営業時間に従っての販売となります。
    各店舗の食事処・レストランの営業時間は店舗により異なりますので、各店舗のHPをご確認ください。

• 列形成、整理券配布については、テニプリプラスセット・グッズの購入をご希望の方が対象となります。
• 整理券は、入館及び各種在庫(テニプリプラスセット、グッズ、コラボメニュー、コースター、ポストカード、メッセージ入りカード)をお約束するものではございません。
  また、店舗で入場制限がかかっている場合、一般の方と同じくお待ちいただくこととなります。予めご了承ください。
• 整理券はランダムにして配布となります。
• 指定の時間と番号を記載しておりますが、ご案内時間は先着順ではなくランダムとなりますので、整理券の時間によっては数時間お待ちいただく場合がございます。
• 整理券を受け取られた方は、整理券に記載された指定の時間の10分前に店舗指定の場所にお越しください。整理券番号順でのご案内となります。
• 整理券の再発行はいかなる場合でも致しかねます。
• 整理券の譲渡や使い回しなどの行為は禁止とさせていただきます。
• 混雑の状況により、フリー入場となります。
• 整理券の予定枚数についてのお問い合わせは、ご遠慮ください。

• 以下の行為はお断りします。お並びいただく際は節度を守ってお並びください。
  • 列形成時間前の待機行為（徹夜を含む）。所定の時間に店舗入口にお集まりください。
    ※4/4(月)は朝9時00分、4/5(火)以降は各店舗の営業開始1時間前
  • 係員の指示に従わない等
  • 近隣に迷惑をかける行為
  • レジャーシートを使用する等、物を使用した場所取り
  • 列への後からの合流、割り込み、代理の方による整列行為。
    ※列には、必ずお連れ様が全員揃った状態でお並びいただきますようお願いいたします。発見次第、列最後尾へのご案内となります。
• 列形成場所は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
• 整理券の配布はおひとり様1枚となります。お連れ様分の代替取得はできません。
  また整理券配布の場合、配布時に待機列から離れている（不在）お客様にはお渡しできません。
• 店舗への入館受付までは屋外での待機となる場合がございます。防寒対策および雨天等の対策をお願いいたします。
• 不正行為が確認された場合は、整理券配布及び入館をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

• 販売、お渡しはフロント受付で行います。
• テニプリプラスセットはご入館受付時に一緒にお買い求めいただけます。トラブル防止の為、入館受付後のご購入はできません。
• ご入館受付なしに、テニプリプラスセット、グッズのご購入はできません。
  (RAKU CAFE 門前仲町は入館受付の代わりにメニュー1品ご注文)
• お取り置き、他店舗からのお取り寄せ、入荷予定情報の確認・予約受付等の対応はできかねます。最新の在庫状況は各店舗にお問い合わせください。売り切れの際はご了承ください。
• 転売目的でのご購入はお断りいたします。

• 1回のご入館につきおひとり様1枚までとなります。
• 配布期間中であっても各店舗の在庫が無くなり次第終了となります。
• ご入館受付なしにメッセージ入りカードの引換はできません。
  (RAKU CAFE 門前仲町は入館受付の代わりにメニュー1品ご注文。)
• RAKU SPA 鶴見のスタンドフラワーの展示は予告なく終了となる場合がございます。

• コラボドリンクをご注文のお客様には、ドリンクご提供の代わりにドリンク引換券をお渡しすることも可能です。
• 引換券は後日同じ店舗のお食事処・レストランにてドリンクと引き換える事ことができます。
  ※有効期限2022年5月8日まで
• 引換券はご購入いただいた店舗でのみ有効となります。他店舗でのご利用はできません。
  ドリンクの料金は、引換券お渡し時または当日会計時にお支払いとなります。
  退店後、または、後日来店してドリンクと引き換える場合、再度入館料金がかかりますのでご注意ください。
  ※一部の店舗を除く

• ご入館受付なしに、テニプリプラスセット・グッズのご購入、コラボメニューのご注文、メッセージ入りカードの引換はできません。
  (RAKU CAFE 門前仲町は入館受付の代わりにメニュー1品ご注文。)
• 商品の発売・仕様などにつきましては諸般の事情により、変更・延期・中止になる場合がございます。
• ランダム商品および特典の絵柄は選べません。性質上、同じ絵柄が出る場合がございます。
• 販売や通行の妨げとなる場所でのトレード行為はご遠慮ください。
• 内容は予告なく変更となる場合がございます。
• 店舗により収容可能人数が異なります。収容人数を超えた場合は入場制限をかけさせていただく場合がございます。
• 店内は、コラボ目的ではない一般のお客様と一緒のご利用となります。予めご了承ください。
• お支払方法の種類については、店舗・ご利用内容により異なります。店舗ページをご確認、もしくは店舗にお問い合わせください。
• 館内で写真を撮影し、SNSへアップする際は、周りのお客様に配慮しての撮影、インターネット上への掲載をお願いいたします。
  また脱衣所、浴場、および店舗で指定している場所については撮影禁止です。撮影できる機器は持ち歩かないようお願いいたします。
• お客様同士のトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。また店内、店頭での交流、
  出待ち行為等は他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
• 店内外の設置物(コラボメニュー表、フォトスポット、案内POPなど)の持ち帰りはお断りいたします。
• 景品予定数のお問い合わせはご遠慮ください。
• 暴力団、並びにその関係者とみなされる方、入れ墨(タトゥー)及び泥酔の方は、ご入館を固くお断りいたします。
• その他、店舗ご利用の際の注意事項は、各店舗HPを必ずご確認ください。

• 感染症予防の取り組み
  • 館内入口に消毒液を設置しております。入館時に検温を実施させていただきます。
  • 館内の空気を入れ替えるため、適宜、換気を実施しております。
  • 当従業員は、始業時の体温測定と手洗い・うがいを実施しております。
  • お客様対応を行う従業員は、マスクを着用しております。
• お客様へのご協力のお願い
  • マスクの着用をお願いしております。
  • ご入館時に手の消毒をお願いしております。
  • 発熱、咳等の風邪症状があるお客様は、ご利用をお控えくださいますようお願いいたします。
  • 体温が37.5度以上ある方は入館をお断りいたします。
  • こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。

情勢によって企画の内容変更、または中止の対応をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。