＜コラボレーションのご利用について＞
コラボグッズの購入、Xキャンペーン特典ポストカードの引換、コラボメニューのご注文、コラボ風呂のご利用につきましてはご入館受付が必要となります。
※RAKU CAFEはフードorドリンクで1,100円（税込）以上のご利用が必要です。（テイクアウトメニューは対象外）
　また、RAKU CAFEのみ事前予約制のため受付時間や利用方法は店舗HPをご確認ください。

○4月29日(水・祝)のコラボレーション利用について
・整理券配布、列形成開始時間
全店朝9時00分から列形成およびランダム整理券を配布いたします。混雑が解消された場合はフリー入場(整理券配布無し)となります。
※RAKU CAFEのみ事前予約制のため整理券の配布はございません。
ご利用方法は店舗HPをご確認くださいませ。

・受付・販売・引換開始時間
コラボグッズの購入、Xキャンペーン特典ポストカードの引換は、店舗の開店時間に関係なく朝10時00分より販売・引換を開始いたします。
コラボメニューの販売は、朝10時00分以降より、食事処・レストランの営業開始時間に準じて販売開始いたします。食事処・レストランの営業時間は店舗により異なりますので、各店舗のHPをご確認ください。
コラボ風呂、コラボ装飾の設置は、各店舗の開店時間からとなります。
※RAKU SPA 1010 神田のみ朝11時30分より受付開始いたします。
当日の混雑状況により、すぐにお席へご案内できない場合がございます。
その際は、お名前をご記入いただいた順にご案内いたしますので、ご協力をお願いいたします。
お席に空きがある場合でも、順番でのご案内となり、お呼び出しまでお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

○4月30日(木)以降のコラボレーション利用について
・整理券配布、列形成開始時間
各店舗の営業開始1時間前の混雑次第で、列形成および整理券の配布を行う可能性がございます。混雑が解消された場合はフリー入場(整理券配布無し)となります。
※RAKU CAFEのみ事前予約制のため整理券の配布はございません。
ご利用方法は店舗HPをご確認くださいませ。

・受付・販売・引換開始時間
コラボグッズの購入、Xキャンペーン特典ポストカードの引換は、各店舗の開店時間より、受付・販売・引換を開始いたします。
コラボメニューの販売は、食事処・レストランの営業開始時間に準じて販売開始いたします。食事処・レストランの営業時間は店舗により異なりますので、各店舗のHPをご確認ください。
コラボ風呂、コラボ装飾の設置は、各店舗の開店時間からとなります。

＜列形成、整理券の配布について＞
○整理券はグッズの購入、Xキャンペーン特典ポストカードの引換をご希望の方が配布対象となります。
○整理券に記載された指定の時間の10分前に店舗指定の場所にお越しください。
○整理券の番号順でのご案内となります。数時間お待ちいただく場合がございます。
○整理券の番号はランダムで配布いたします。先着順ではございません。
○整理券は入館及び各種在庫をお約束するものではございません。また、店舗で入場制限がかかっている場合、一般のお客様と同じくお待ちいただくこととなります。
○整理券はおひとり様1枚となります。お連れ様分の代替取得はできません。配布時に待機列から離れている（不在）お客様にはお渡しできません。
○いかなる場合でも整理券の再発行はできません。
○整理券の譲渡や使い回しなどの行為は禁止です。
○整理券の予定枚数についてのお問い合わせはご遠慮ください。

＜列形成における注意事項＞
○以下の行為はお断りします。お並びいただく際は節度を守ってお並びください。
・列形成時間前の待機行為（徹夜を含む）。所定の時間に店舗入口にお集まりください。
※4月29日(水・祝)は朝9時00分、4月30日(木)以降は各店舗の営業開始1時間前
・係員の指示に従わない等
・近隣に迷惑をかける行為
・レジャーシートを使用する等、物を使用した場所取り
・列への後からの合流、割り込み、代理の方による整列行為。
○必ずお連れ様が全員揃った状態で列にお並びください。揃っていない場合は列最後尾へのご案内となります。
○列形成場所は予告なく変更となる場合がございます。
○店舗への入館受付までは屋外での待機となる場合がございます。雨天等の対策をお願いいたします。
○不正行為が確認された場合は、整理券配布及び入館をお断りする場合がございます。

＜グッズ販売について＞
○マフラータオルは一度のご入館に対しておひとり様1枚までの購入となります。
○販売、お渡しはフロント受付で行います。ご入館受付なしにグッズのご購入はできません。

※RAKU CAFEはコラボメニューで合計1,100円(税込)以上のご注文が必要です。
・各店舗の販売状況により、売り切れ、販売終了の場合がございます。
・お取り置き、他店舗からのお取り寄せ、入荷予定情報の確認・予約受付等の対応はできません。最新の在庫状況は各店舗にお問い合わせください。
・転売目的でのご購入はお断りいたします。
・オンラインショップで「マフラータオル」、「ステッカー付き温泉まんじゅう」の販売はございません。

○グッズ購入制限について
・下記期間はグッズに購入制限を設けております。
2026年4月29日(水・祝)～終了時期未定
・おひとり様1度のご入館につき1会計までとなります。
・商品ごとに購入数制限がございます。
・購入制限数は極楽湯/RAKU SPA公式Ｘよりご案内いたします。
・購入制限期間中は、ご購入のタイミングを「入館時のみ」など指定する場合がございます。利用店舗へご確認ください。
・購入制限期間中は、1会計で制限数に満たない数であっても追加購入はできません。また、追加購入をご希望の場合は一度退館後、再度ご入館受付が必要となります。
・購入個数制限は予告なく変更になる場合がございます。

より多くのお客様がご購入できるよう、店舗購入制限期間を延長いたしました。
※終了時期未定
※制限数に変更無し
購入個数制限数についてはこちらをご確認ください。

○各店舗の販売状況により、売り切れ、販売終了の場合がございます。
○お取り置き、他店舗からのお取り寄せ、入荷予定情報の確認・予約受付はできません。最新の在庫状況は各店舗にお問い合わせください。
○転売目的でのご購入はお断りいたします。
○マフラータオルは全期間、一度のご入館に対しておひとり様1枚までの購入となります。

＜グッズ購入特典について＞
○回数券風カード
・【A】5種、【B】8種いずれかお選びいただき、ランダムで1枚配布いたします。絵柄は選べません。
・在庫が無くなり次第終了となります。
・配布時に必ず状態を確認いただき、何かございましたらその場で店舗スタッフへお申し出ください。後からの不良品交換はできません。
・別々のお会計を合算してのお渡しはできません。
・店舗限定配布となります。オンラインショップご購入分は対象外です。

○配布条件
・マフラータオルのみご購入の場合
回数券風カードを1枚ランダムで配布いたします。（AかB選択可）

・マフラータオル以外のグッズご購入の場合
ご購入金額税込2,000円ごとに、回数券風カードをランダムで1枚配布いたします。（AかB選択可）

・マフラータオルとその他のグッズ両方ご購入の場合
マフラータオルご購入に対して1枚、それ以外のグッズのご購入金額税込2,000円ごとに、回数券風カードをランダムで1枚配布いたします。（AかB選択可）

＜コラボメニューについて＞
○コラボメニューは栄養分析情報を外部の専門機関へ依頼しており、期間限定のイベント・企画販売のことから、カロリーなどの情報提供は開示しておりません。

○コースター配布について
【A】5種、【B】8種のいずれかよりお選びいただけます。
※ランダム配布となります。絵柄は選べません。

○シールラリー遊び方
・ご参加には店舗で配布しているシールラリー用台紙をご使用ください。
台紙1枚に対して、コースター5枚チャレンジor20枚チャレンジのいずれかよりお選びいただけます。
・コラボメニュー1品ご注文でシールを1枚配布いたします。
・集めたシールの枚数に応じて、コースターと交換いたします。

○シールラリーのコースター引き換えについて
・交換する際は専用台紙にシールを貼り付けた上で店舗スタッフへお声かけください。
引換時に必ず台紙(シール)を回収いたします。
・達成した台紙のコースター引換期限は2026年5月26日(火)までとなります。
・引換期限内であれば、利用店舗・利用日が異なる場合でも有効となります。
引き続きお楽しみいただくには、台紙を必ずご持参ください。
・複数の台紙を合算することはできません。
・複製やコピー等の不正行為があった場合、引き換え対応はお断りいたします。
・紛失時の再発行は出来かねますのでご注意ください。

★5枚チャレンジコース
　シール5枚でコースター1枚と引き換えることができます。(AかB選択可)
※ランダム配布となります。絵柄は選べません。

★20枚チャレンジコース
　シール20枚でコースターセットと引き換えることができます。
【A】5種5枚セット、【B】8種8枚セットいずれかのコースターコンプリートセットと引換いたします。

＜Xキャンペーン＞
○コラボ装飾プレゼント抽選券
・ご参加にはご入館受付が必要となります。
・Xキャンペーン参加時に配布いたします。
・抽選結果は極楽湯/RAKU SPA公式Ｘより発表いたします。
・当選者へ景品のお渡しは、抽選券をご持参の上、券面に記載の店舗へご来店ください。郵送対応や他店舗での引換はできません。
・引換期間終了後は景品を破棄いたします。引換は必ず期間内にご来店ください。
・景品は展示品のため汚れや傷などが有る場合がございます。汚れや傷などを理由に返品・交換はできません。
・景品はランダム当選となります。絵柄はお選びいただけません。
・掲出のためのポールや台は付属しません。
・抽選券を紛失した場合の再発行はできません。
・抽選券に店舗印があるもののみ有効となります。
・抽選券の複製やコピー等の不正行為があった場合、キャンペーンにはご参加いただけません。
・抽選券や景品のフリマ出店、ネットオークション出品、小売店等への転売行為目的でのご参加はご遠慮ください。
・抽選に関してのお問い合わせにはお答えできません。

＜その他＞
○ご入館受付なしに、グッズのご購入・コラボメニューのご注文・Xキャンペーン特典ポストカードの引換はできません。
○商品の発売・仕様やイベント内容など、諸般の事情により変更・延期・中止になる場合がございます。
○ランダム商品および景品の絵柄は選べません。性質上、同じ絵柄が出る場合がございます。
○販売や通行の妨げとなる場所でのトレード行為はご遠慮ください。
○店舗により収容可能人数が異なります。収容人数を超えた場合は入場制限をかける場合がございます。
○店内はコラボ目的ではない一般のお客様と一緒のご利用となります。
○店内での写真撮影、インターネット上への掲載は、周りのお客様にご配慮くださいますようご協力お願いいたします。また脱衣所、浴場、および店舗で指定している場所は撮影禁止です。撮影できる機器は持ち歩かないようお願いいたします。
○お客様同士のトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。また店内、店頭での交流、出待ち行為等は他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
○設置物(コラボメニュー表、コラボ装飾、案内POPなど)の持ち帰りはご遠慮ください。
○景品予定数のお問い合わせはお答えできません。
○暴力団、並びにその関係者とみなされる方、入れ墨(タトゥー)及び泥酔の方は、ご入館を固くお断りいたします。
○お支払方法、営業時間、休館日、その他オペレーションなどの細かい注意事項は、店舗により異なります。各店舗HPをご確認ください。