こちらに記載がないことに関しましては、
店舗へお電話、
または入力フォームよりお問合せ下さい。
01

ご来店について

駐車場はありますか?
270台の駐車場がございます。
場合により満車となる場合がございますので、ご来店前にお問い合わせ下さい。
送迎バスはありますか?
JR川崎駅、JR鶴見駅、JR横浜駅より無料送迎バスが発着しております。
詳しくは料金・アクセスのページをご覧下さい。
定員に達した場合は乗り切れない場合がございますので、予めご了承下さい。
定休日はいつですか?
設備点検のため年間数日の休館日を不特定に設けています。
館内ポスターまたは当ホームページの新着情報にてお知らせしています。
宿泊施設はありますか?
宿泊施設はございません。
02

ご入館について

お風呂に入らないのですが、お食事・リラクゼーション・カットサロンのみの利用はできますか?
お風呂に入らない場合も入館料を頂いております。
生理になってしまいましたが、利用できますか?
生理中の方の脱衣所及び浴場、岩盤浴の利用はお断り致します。リラクゼーションのご利用に関しましては、リラクゼーション総合受付(045-575-5588)までお問い合わせ下さい。その他の施設はご利用頂けます。
再入館はできますか?
一度退館されますと、入館する度に料金を頂きます。ランニング&スパをご利用のお客様は、ご利用方法を店頭でご確認下さい。
03

館内のご利用について

シャンプーやボディソープはありますか?
浴場にシャンプーとリンス、ボディソープを備え付けております。また、お客様ご自身でお持ち頂いても結構です。
バスタオルやフェイスタオルはありますか?
入館料にバスタオル・フェイスタオル・岩盤浴タオル・館内着の料金が含まれております。(全てレンタル) 館内着、タオル等の交換は有料にて承ります。
脱衣所に備え付けのものは何がありますか?
ドライヤー、化粧水や乳液、ブラシの貸出などがございます。
館内着のサイズはいくつまでありますか?
館内着のサイズはS~4Lまでご用意しております。
個室はありますか?
2階レストランに貸部屋、4階にレンタルルームがございます。詳しくは貸部屋のページもしくはレンタルルームのページをご覧下さい。またパーティーや会議、ダンスレッスンなどにも対応可能なイベントルームもございます。詳しくはイベントホールのページをご覧下さい。
リラクゼーション・カットサロンの予約はできますか?
店舗、またはお電話にて承ります。
お電話の場合はリラクゼーション総合受付(045-575-5588)またはカットサロン(045-571-3382)へご連絡下さい。なお、受付状況によりお電話のご予約にお応えすることができない場合がございますので、予めご了承下さい。
メニューなどはリラクゼーションページをご覧下さい。
飲食物の持ち込みはできますか?
飲食物の持ち込みはご遠慮頂いております。ご了承下さい。
クレジットカードや電子マネーは使えますか?
クレジットカードは、VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ディスカバーがご利用頂けます。ただし、一部の商品および提供サービスのお支払いにご利用頂けない場合がございます。店舗にご確認下さい。電子マネーは対応しておりません。
刺青(タトゥー)があるのですが利用できませんか?
刺青・ファッションタトゥー・シールタトゥーのある方のご入館をお断りしています。これらにつきましては社会通念上、未だ大多数のお客様に受け容れられるものに至っておりませんので、どうぞご理解下さい。
サポーター・テーピングなどをつけての入浴は可能ですか?
衛生上の観点よりテーピングの大小に関わらず、従業員からお声かけさせていただく場合がございます。
岩盤浴は男女一緒に利用できますか?
岩盤浴は全て男女兼用でご利用頂けます。
04

お子様のご利用について

小学生だけで利用できますか?
小学生以下のお子様だけでのご利用はお断りしております。
赤ちゃんの入浴は可能ですか?
ご入浴は可能ですが、オムツが取れていないお子様に関しましては、ベビーバスのご利用をお願いしております。
子供が利用できない施設はありますか?
岩盤浴は小学生以下のお子様のご利用はお断りしております。
またサウナやジェットバスのご利用はご遠慮頂いております。
子供の混浴はできますか?
120cm以上のお子様の混浴はお断りしております。混浴でないとご入浴頂けないお子様はご入浴をお断り致しますので、予めご了承下さい。
05

furoca会員について

※「furocaとは」のページまたは「furocaポータルサイトのご案内」のページも併せてご覧下さい。
会員になるにはどうしたらいいですか?
こちらのHPのfuroca会員登録より事前登録頂くか、店舗に備え付けのタブレット端末よりご登録頂けます。店舗では登録にお時間がかかる場合がございますので、事前登録をおすすめしております。詳細はfuroca会員登録のページをご覧下さい。
会員には全員ならないと割引にはならないのですか?
会員割引は本人様のみ適応となります。furoca会員カードをご提示頂いた方のリストバンドのみご利用分が割引対象となりますので、グループ皆様のご入会をおすすめしております。
furocaカードは他の極楽湯でも使えますか?
furocaカードのサービスが全てご利用頂ける店舗は、現在のところRAKU SPA鶴見とRAKU SPA Cafe 浜松、極楽湯水戸店のみとなっております。なお極楽湯直営店ではご提示頂きましたら、会員価格にてご利用頂けます。
極楽湯の会員カードはfurocaサービス提供の店舗で使えますか?
ご提示頂いた場合、3%割引致します。(一部対象外の商品がございます。)
会員カードを失くしてしまいました。
再発行が可能です。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報のページから再発行のお手続きをお願い致します。仮登録番号を発行しますので、そちらを控えた上でご来店頂き、フロントスタッフにお申し付け下さい。
会員の登録情報を変更したい。または登録情報を確認したい。
furoca会員ポータルサイトより確認・変更が可能です。
ログイン後、会員情報のページで確認・変更をお願い致します。
furoca会員ポータルサイトのIDまたはパスワードを忘れてしまいました。
IDまたはパスワードを忘れた方へのページでご確認下さい。
確認できない場合は店舗にご連絡下さい。
入会金や年会費は必要ですか?
入会金が100円、更新する際に100円が必要です。
furocaを作りたいのですがメールアドレスを登録したくありません。
メールアドレスをお持ちでない方は、店頭にてご相談に応じますので気軽にお問い合わせ下さい。
メールはどのくらいの頻度で送信されますか?
店舗によって異なりますが、月に1~4回程度の送信となります。
会員登録の空メールを送りましたが返信メールが届きません。
メール受信のセキュリティで受信拒否設定が有効になっている可能性がございます。@furoca.gokurakuyu.ne.jpドメインからのメール受信を許可するように設定して下さい。
メールアドレスを変更するにはどうしたら良いですか?
furoca会員ポータルサイトよりメールアドレスの変更が可能です。ログイン後、会員情報のページから変更をお願い致します。
メルマガの配信を止めるにはどうしたら良いですか?
furoca会員ポータルサイトよりメール配信の停止が可能です。ログイン後、会員情報のページから変更をお願い致します。
退会方法を教えて下さい。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報ページより退会の申込みを行なって下さい。furocaは退会の申し込み後に店舗にご返却下さい。furocaマイページから退会を申し込んだ時点でfurocaの全機能が停止され、チャージ残高等も失効しますので充分ご注意下さい。
furocaのチャージ残高を教えて下さい。
furoca会員ポータルサイトにログイン後、会員情報ページよりご確認頂くことが可能です。店舗にfurocaをご持参頂ければ店頭(フロント)にてスタッフからお伝えします。なお、お電話やfurocaをお持ち頂けない方からのお問い合わせには、一切お応えできませんので予めご了承下さい。
チャージする方法を教えて下さい。
フロントにて行ないます。なおチャージは現金のみの対応となりますので、ご了承下さい。
06

その他

イベント情報を教えて下さい。
館内掲示またはHPの新着情報Facebook、メールアドレスをご登録頂いたfuroca会員様にはメール配信にて、おすすめ情報をご案内しております。
パート・アルバイトの募集はしてますか?
店舗にお電話にてお問い合わせ下さい。
こちらに記載がないことに関しましては、
店舗へお電話、
または入力フォームよりお問合せ下さい。
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